Skúšobné obdobie a vrátenie peňazí
V prípade služieb WebHosting, MailHosting, WebSite, Disk, VPS SSD, VPS ON a WMS môžete službu zrušiť do 7 dní od zriadenia s vrátením plnej sumy z akéhokoľvek dôvodu. Zo závažných technických dôvodov potom môžete od služby odstúpiť do 180 dní (platí aj pre dedikované servery).
Skúšobné obdobie 7 dní
Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS a WMS môžete zrušiť do 7 dní od registrácie z akéhokoľvek dôvodu a s vrátením celého zaplateného poplatku. Výpoveď podajte priamo v zákazníckej administrácii podľa pokynov v časti Služba - Výpoveď. Dôvody výpovede použijeme na zlepšenie našich služieb.
Táto skúšobná lehota sa vzťahuje aj na dodatočné služby aktivované dodatočne v správe zákazníka. Ak takúto službu do 7 dní od aktivácie opäť deaktivujete, systém dodatočnú faktúru zruší.
Sedemdňové skúšobné obdobie sa nevzťahuje na dedikované servery.
Vrátenie peňazí do 180 dní
Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS, Dedikovaný server alebo WMS (v prípade ročnej platby) môžeme vypovedať do 180 dní od jeho zriadenia s vrátením pomernej časti, ale len z nasledujúcich 2 dôvodov:
- preukázateľne nedostatočný výkon serverov prevádzkovateľa
- preukázané opakované výpadky servera spôsobené poruchou na strane prevádzkovateľa
Iné dôvody neakceptujeme (napr. nevyhovujúce parametre alebo konfigurácia webhostingu, chýbajúce funkcie atď.).
Prechod na inú službu
Pri prechode medzi hostingovými službami (Webhosting, Mailhosting, WebSite, VPS SSD, VPS ON, Dedikovaný server, WMS) môžete v rámci ukončenia pôvodnej služby požiadať o prevod pomernej časti prostriedkov na novú službu. Nová služba musí byť zriadená - neumožňujeme uhradiť zriaďovací poplatok z prostriedkov pôvodnej služby.